Numero Verde e Servizio Clienti Telecom: i Servizi TIM
Numero verde TIM, Servizio Clienti Telecom online e Assistenza tramite Facebook e Twitter per ricevere supporto tecnico.
Hai sottoscritto una delle offerte internet casa di TIM e ti stai chiedendo come parlare con un operatore TIM-Telecom? Ecco spiegato come fare, qual è il numero assistenza Telecom (numero verde Telecom) da chiamare e quali sono gli altri servizi legati all'Assistenza Clienti TIM a tua disposizione per ricevere maggiori informazioni in merito alle nuove promozioni o per risolvere tutti i problemi legati all'attivazione e alla gestione del tuo abbonamento TIM per la linea fissa.
Parlare con un operatore TIM: numero verde TIM e Servizio Clienti Telecom via telefono
Come tutte le compagnie telefoniche, anche Telecom propone molteplici soluzioni per parlare con un operatore Telecom, ad esempio attraverso il numero verde Telecom.
Numero Servizio Clienti TIM: 187
Se non sai come fare per parlare con un operatore TIM e desideri contattare via telefono un tecnico per risolvere qualche problema tecnico legato alla tua tua linea telefonica, rete internet o guasti Telecom, la via più veloce è sicuramente quella di affidarti al numero di assistenza Telecom (Telecom Servizio Clienti). In particolare, il numero per parlare con un operatore TIM è il 187.
Questo numero verde Telecom è destinato agli abbonati alla linea fissa TIM-Telecom (Telecom 119 è invece il Servizio Clienti destinato ai clienti mobile di TIM). Una volta digitata la sequenza numerica, una voce registrata ti guiderà verso l'operazione più in linea con le tue esigenze fino a metterti in contatto con l'assistenza operatore TIM.
Il numero verde TIM è gratuito ed è attivo 7 giorni su 7: dalle 7:00 alle 22:30 e ti permette di ricevere informazioni commerciali e amministrative. Ti ricordiamo però che questo numero di assistenza TIM tramite operatore è attivo solo se chiami dall'Italia.
Altri numeri per parlare con operatore
Oltre al numero TIM sopracitato, l'Assistenza Clienti TIM mette poi a disposizione dei propri clienti altri numeri verdi Telecom per parlare con un operatore Telecom. L'elenco completo di tutti i contatti è consultabile nella sezione "Assistenza">"Contatti" sul sito tim.it e qui di seguito ti riportiamo i principali:
800447788 : è il numero Servizio Clienti TIM dedicato ai clienti ADSL che hanno sottoscritto il servizio PRONTO PC – ASSISTENZA su PC 7 GIORNI SU 7. Questo servizio è attivo tutti i giorni dalle h 8:00 alle 22:00;
: è il numero Servizio Clienti TIM dedicato ai che hanno sottoscritto il servizio PRONTO PC – ASSISTENZA su PC 7 GIORNI SU 7. Questo servizio è attivo tutti i giorni dalle h 8:00 alle 22:00; 800134134 : è il numero assistenza Telecom gratuito per ricevere informazioni inerenti alla Telefonia Pubblica;
: è il numero assistenza Telecom gratuito per ricevere informazioni inerenti alla Telefonia Pubblica; 800578722: è il numero operatore TIM da contattare per verificare il nominativo del proprio Gestore ADSL.
Telecom Servizio Clienti su
Oltre alla possibilità di parlare con TIM, un'ampia selezione di servizi di assistenza è disponibile anche sul sito ufficiale In questo caso, il Servizio Clienti TIM online mette a disposizione diverse strumenti, sia per effettuare operazioni in modalità "fai da te", sia per metterti in contatto diretto con un operatore per un'assistenza più specifica sul tuo abbonamento.
Attraverso l'area MyTIM infatti, potrai monitorare in tempo reale lo stato della tua linea, effettuare i pagamenti della tua bolletta online o cambiare metodo di pagamento per la domiciliazione delle fatture. Sempre accedendo alla tua area personale, potrai aggiungere nuove opzioni sul tuo piano tariffario o richiedere la disattivazione di un servizio.
Inoltre, qualora ci fossero delle richieste aperte per l'attivazione di una nuova opzione o per un trasferimento di linea, potrai controllare lo stato della pratica sempre da questa sezione, sempre su tim.it.
Per accedere al Servizio Clienti TIM online ti sarà sufficiente inserire le tue credenziali nella casella di login alla tua area privata oppure, nel caso l'operazione venga effettuata da un PC o un dispositivo connesso alla linea ADSL TIM, accedere direttamente senza inserire alcun dato in automatico.
MyTIM Fisso
Infine, un'altra soluzione rimane quella di accedere all'area MyTIM Fisso direttamente sul sito ufficiale della compagnia. Quest'ultimo è però un servizio utilizzabile solo da chi è già cliente TIM per la linea fissa. Per accedere al proprio account personale è infatti necessario essere in possesso di password e username che vengono generalmente fornite agli utenti in fase di attivazione di un contratto internet o telefonico.
Una volta effettuato l'accesso potrai usufruire di molteplici servizi di Assistenza Clienti TIM così come accedere alla sezione FAQ di TIM-Telecom ed eventualmente parlare con un operatore TIM.
Servizio Assistenza Clienti TIM: altre possibilità per parlare con un operatore Telecom
Se desideri metterti in contatto con TIM-Telecom attraverso un altro strumento rispetto al numero Assistenza Telecom, questa compagnia telefonica mette a tua disposizione anche altri canali. Una valida alternativa è ad esempio quella di parlare con un operatore Telecom tramite Social Network.
Servizio Clienti Telecom tramite Facebook e Twitter
Grazie all'app Facebook Messenger integrata nella pagina Facebook di TIM, potrai avviare una conversazione via chat con un operatore della compagnia telefonica. Al fine di accorciare i tempi di attesa, è consigliabile iniziare il messaggio di richiesta di assistenza indicando il nome e cognome dell'intestatario della linea telefonica, il numero di telefono e il codice fiscale. Dopo aver premuto sull"invio", non ti resta che aspettare la risposta del customer care via web su Facebook.
Un'altra possibilità è quella di richiedere assistenza via Twitter. A questo proposito, devi sapere che l'azienda dispone di diversi profili ufficiali dedicati all'assistenza: @TIM4ULuca, @TIM4UFabio e @TIM4USara per la telefonia fissa; @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia e @TIM4UStefano per l'Assistenza Clienti TIM su mobile.
Servizio Assistenza clienti TIM Telecom Italia
Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Quella che oggi conosciamo come Telecom Italia s.p.a. fu fondata, nel 1925, con la denominazione STIPEL – Società Telefonica Interregionale Piemontese e Lombarda – ed erano gli albori della diffusione delle telecomunicazioni in Italia.
Dopo il Piemonte e la Lombardia, Benito Mussolini ampliò la rete telefonica, suddividendola in cinque zone, così da raggiungere tutto il territorio nazionale. A ogni zona, corrispondeva una differente azienda.
Solo nel 1964 le cinque imprese telefoniche furono accorpate in una, col nome SIP: Società Italiana Per l’esercizio Telefonico.
Dopo un periodo di alti e bassi, e di crisi economica – quella degli anni ’70 – brillantemente superata, l’azienda riesce nell’intento di diffondere nuove tecnologie, come il “Numero verde” o la più recente fibra ottica. E’ nel 1994 che la denominazione cambia in Telecom, grazie alla fusione tra SIP, Iritel, Telespazio, SIRM e ITALCABLE.
La TIM – Telecom Italia Mobile – viene creata nel 1995, e nel 1996, diviene il primo operatore telefonico mobile a creare le carte telefoniche prepagate. Nel 2005, Telecom Italia e Tim si fondono.
Oggi, Telecom Italia è tra le aziende italiane più importanti, opera anche all’estero e fornisce servizi di telefonia fissa e mobile per privati, aziende e amministrazione pubblica, oltre alle connessioni internet, la tv via cavo e la telefonia Over IP.
Sia che siate clienti TIM Telecom Italia, sia che non lo siate ancora, e state cercando di comprendere se questo gestore di telefonia fissa e mobile, propone le soluzioni più adatte alle vostre necessità, vi sarà utile questo articolo di approfondimento, che presenta tutte le dinamiche attualmente proposte dall’azienda per entrare in contatto con il servizio di assistenza. In dettaglio in questo articolo troverai:
Negli ultimi tempi, diverse persone lamentano una scarsa affidabilità dei servizi di Customer Care, o meglio, una carenza di contatto umano, quando si digita il numero di riferimento per l’assistenza clienti telefonica.
Eppure, l’azienda mette a disposizione della clientela, un’alberatura telefonica articolata, atta a soddisfare tutte le richieste, dalle semplici informazioni alla risoluzione delle problematiche tecniche e di vario genere.
Di seguito, troverete molte notizie utili sull’azienda, e tutte le metodiche e le numerazioni utili per entrare velocemente in contatto con l’assistenza clienti TIM Telecom Italia
TIM Telecom Italia: telefonia fissa, mobile e navigazione Internet
Innanzitutto, è bene sapere che, dal 2015, il referente unico per la telefonia fissa, mobile e per i servizi di navigazione sul Web, è TIM che con il brand TIM Telecom Italia, si presenta come punto di riferimento per tutti i clienti e i potenziali clienti.
TIM Telecom Italia, è il primo operatore del settore della comunicazione nel nostro paese. Pensate che – dati riferiti al 2015 – le linee mobili attive erano oltre 27 milioni e quelle di telefonia fissa oltre 11 milioni. Per ciò che riguarda invece la navigazione sul Web, l’azienda rappresenta una quota di mercato pari al 46,9%.
A fronte di questi dati, ecco i numeri relativi ai bilanci: i ricavi provenienti dai servizi di telefonia domestica, nel 2015, sono stati pari a 14 miliardi di euro. C’è poi ilsettore business, che rappresenta un’altra fetta di mercato molto importante
TIM Telecom Italia: un mondo di contatti
Se state cercando gli indirizzi della sede centrale e di quella legale di Telecom Italia, prendete nota:
Telecom Italia S.p.a. Sede Legale
Via Gaetano Negri, 1
20123 Milano
Telecom Italia S.p.a. Direzione Generale e Sede Secondaria
Corso d’Italia 41
00198 Roma
Il numero telefonico del centralino della Direzione Generale risponde allo:
06 36881
Se invece dovete inviare un fax, digitate il numero:
06 36882965
Nel caso in cui doveste inoltrare una documentazione ufficiale alla sede legale, potete farlo – se siete in possesso di una PEC – Posta Elettronica Certificata – indirizzandola a:
Telefonia mobile: come entrare in contatto con un operatore TIM
Avete necessità di informazioni su una tariffa, una promo o avete urgenza di risolvere un problema sulla vostra linea telefonica mobile? Il numero da comporre, da cellulare, è il 119 ed è totalmente gratuito solo per i clienti TIM.
Una volta composto il numero, scatterà subito un messaggio – registrato – di benvenuto. Dopodiché, per evitare di dover ascoltare tutta l’alberatura, per entrare in contatto col servizio di assistenza digitate il tasto 2 e, non appena la voce registrata inizierà ad elencare le varie scelte, digitate il tasto 4.
Ciò vi permetterà di risparmiare un po’ di tempo ed entrare subito nel canale dedicato all’assistenza telefonica.
Se preferite ottenere informazioni con l’ausilio di un operatore, dovrete adesso digitare il tasto 5 oppure il tasto 0. Dopo una breve attesa, sarete collegati al primo operatore disponibile
Come bloccare una SIM
Se avete subito il furto o la perdita del cellulare, contenente la vostra preziosa SIM, la prima cosa da fare, è bloccarla.
Potete farlo contattando l’assistenza telefonica, come spiegato prima, ma – dopo aver premuto il tasto 4, che vi fa accedere al servizio di assistenza – dovrete selezionare il tasto 6.
ATTENZIONE: ogni tanto, l’alberatura telefonica viene modificata. Non accade frequentemente, ma potreste trovare piccole differenze.
Il 119 risponde 24 ore al giorno, anche se durante le ore notturne o nei cambi di turno, può accadere di dover attendere a lungo, prima di ottenere risposta.
Se nessuno dovesse rispondere, è possibile prenotare una richiamata dell’operatore: basterà seguire le linee guida della voce registrata
Telefonia fissa Telecom: il 187 risponde
Ogni azienda del settore di telecomunicazioni, mette a disposizione degli utenti, un numero unico, al quale rivolgersi per qualsiasi tipo di informazione.
Quello di Telecom-TIM risponde al 187. E’ il numero da contattare per informazioni relative alle novità commerciali e per qualsiasi problema di ordine amministrativo.
Il numero è gratuito ed il servizio è attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.30. Per richieste di assistenza tecnica il servizio è attivo 24 ore su 24.
Gli orari per l’assistenza commerciale, sono: dalle 07:30 alle 22:30. Il numero è attivo 24 ore su 24 per l’assistenza tecnica, sia per le linee fisse che per le linee ADSL.
Potete contattare il 187 per risolvere diverse richieste:
Per segnalare guasti sulla linea telefonica
Per richiedere l’attivazione/disattivazione di servizi
Per richiedere informazioni commerciali o amministrative
Per ottenere supporto tecnico per configurare il modem e/o la connessione Internet
Per avere informazioni quali: agevolazioni, conoscere il proprio Codice Migrazione, delucidazioni sulla bolletta e molto altro ancora
Oltre al 187, esistono poi alcuni numeri verdi, che devono essere conosciuti per stabilire un contatto telefonico mirato ad alcune aree.
Ecco i più utili:
800447788 : Numero Verde dedicato ai clienti ADSL – PRONTO PC – ASSISTENZA su PC 7 GIORNI SU 7 dalle 8 alle 22. Il servizio prevede la possibilità di ottenere supporto telefonico da un tecnico specializzato per risolvere problemi sul PC (desktop, notebook, netbook e principali tablet presenti sul mercato) acquistato da Telecom Italia o da terzi per cui è stata richiesta l’assistenza. In abbonamento a soli 3 € al mese (IVA inclusa);
: Numero Verde dedicato ai clienti ADSL – PRONTO PC – ASSISTENZA su PC 7 GIORNI SU 7 dalle 8 alle 22. Il servizio prevede la possibilità di ottenere supporto telefonico da un tecnico specializzato per risolvere problemi sul PC (desktop, notebook, netbook e principali tablet presenti sul mercato) acquistato da Telecom Italia o da terzi per cui è stata richiesta l’assistenza. In abbonamento a soli 3 € al mese (IVA inclusa); 800187800 : Numero Verde dedicato ai Clienti IPTV sia per Assistenza Tecnica che per informazioni su installazione (es. richiesta conferma appuntamento, richiesta modifica appuntamento);
: Numero Verde dedicato ai Clienti IPTV sia per Assistenza Tecnica che per informazioni su installazione (es. richiesta conferma appuntamento, richiesta modifica appuntamento); 800020955 : Numero Verde SMS dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un SMS per richiedere informazioni/richieste varie a Telecom Italia;
: Numero Verde SMS dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un SMS per richiedere informazioni/richieste varie a Telecom Italia; 800000195 : Numero Verde FAX dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un fax per richiedere informazioni/richieste varia a Telecom Italia;
: Numero Verde FAX dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un fax per richiedere informazioni/richieste varia a Telecom Italia; 800000314 : Numero Verde FAX per la richiesta/rinnovo della riduzione superiore del 50% o dell’esenzione totale dell’abbonamento mensile, come previsto dall’Agevolazione Legge 314/514;
: Numero Verde FAX per la richiesta/rinnovo della riduzione superiore del 50% o dell’esenzione totale dell’abbonamento mensile, come previsto dall’Agevolazione Legge 314/514; 800134134 : Numero Verde per informazioni inerenti la Telefonia Pubblica;
: Numero Verde per informazioni inerenti la Telefonia Pubblica; 800254232 : Numero Verde da utilizzare direttamente dalla propria linea telefonica per verificare il nominativo del Gestore con cui si effettuano le chiamate;
: Numero Verde da utilizzare direttamente dalla propria linea telefonica per verificare il nominativo del Gestore con cui si effettuano le chiamate; 800578722 : Numero Verde per verificare direttamente il nominativo del proprio Gestore ADSL;
: Numero Verde per verificare direttamente il nominativo del proprio Gestore ADSL; 800315429 : Numero Verde per richieste di Spostamento pali – cavi ed altre infrastrutture di Telecom Italia;
: Numero Verde per richieste di Spostamento pali – cavi ed altre infrastrutture di Telecom Italia; 800.41.50.42 : Numero Verde per segnalazioni di Pericoli pali, cavi e infrastrutture di Telecom Italia;
: Numero Verde per segnalazioni di Pericoli pali, cavi e infrastrutture di Telecom Italia; 800.13.31.31 : Numero Verde per richieste Cartografie/sopralluogo per segnalazione impianti Telecom Italia;
: Numero Verde per richieste Cartografie/sopralluogo per segnalazione impianti Telecom Italia; 800414472 : Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati.
: Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati. 803380: Numero Verde di Assistenza esclusivamente per clienti ex Tin.it
TIM Telecom Italia sul Web
Come sempre, e in special modo quando si tratta di aziende del settore telecomunicazioni, visitare la piattaforma web aziendale può essere molto utile, non solo per essere aggiornati sulle novità commerciali, ma anche per ricevere assistenza online.
Per navigare all’interno del sito internet di Telecom-Tim, collegatevi al link: Telecom Italia Online.
Nella parte in alto a destra del sito, notate dove appare la scritta: MY TIM. Cliccandoci sopra, accederete a un pannello attraverso il quale vi sarà possibile creare il vostro profilo personale. Per procedere con la registrazione però, dovete già essere clienti, dal momento che, vi verrà chiesto di inserire il vostro numero di telefono.
Una volta registrati, potrete effettuare autonomamente molte operazioni, come ad esempio ricaricare il cellulare, controllare la vostra linea in abbonamento, conoscere le offerte dedicate ai clienti, configurare il cellulare e molto altro.
Assistenza tramite Social Network
Ottima la presenza di Telecom-TIM sui maggiori social network, che spesso possono essere un altro modo per entrare in contatto col Customer Service.
Ecco la pagina Facebook ufficiale, attraverso la quale potrete chattare con lo staff oppure scrivere la vostra richiesta nella sezione dedicata. Su Twitter, vi sarà sufficiente contattare il team tramite il sistema di messaggeria interna.
Su Twitter, TIM dispone di 2 team di supporto, uno per il mobile ed uno per il fisso. Il team Tim Fisso si compone di Alessio, Stefano e Giulia. Mentre nel team mobile troviamo Fabio, Luca e Sara.
Infine, potrete seguire le novità commerciali dell’azienda sia attraverso il canale YouTube che sul profilo Google+.
Infine, la telefonia fissa, invece, ecco il profilo dedicato su Twitter e quello su Facebook.
Domande frequenti
In questa sezione raccogliamo le risposte alle domande comuni dei clienti TIM. Qui trovi l’archivio di tutte le domande inviate dai clienti TIM. Se hai una domanda alla quale non riesci a trovare risposta, inviala alla nostra sezione “Domande & Risposte”.
Come verificare il credito TIM?
I clienti TIM possono verificare il credito residuo per mantenere sotto controllo i consumi della propria linea telefonica, e per ottenere questo dato sono disponibili diverse possibilità, di seguito riportate:
Verifica telefonica: Per verificare il credito della propria linea mobile TIM, si può digitare sul tastierino dello Smartphone iL numero di servizio 40916 e cliccare poi sul tasto di invio della telefonata. Dopo il messaggio iniziale, solitamente promozionale, la voce registrata comunicherà l’ammontare del credito sulla linea chiamante. Ovviamente si deve procedere dalla linea telefonica di cui si desidera conoscere il credito. Il servizio è gratuito.
Verifica tramite invio di un sms: In alternativa alla telefonata, è possibile inviare un sms al numero 40916, scrivendo nel corpo del messaggio la parola credito oppure credito residuo. Inviare il messaggio e dopo pochi secondi si riceverà un sms con l’importo del credito. Anche il servizio tramite sms è gratuito.
Verifica del credito dall’estero: È possibile verificare autonomamente l’ammontare del credito anche quando ci si trova all’estero. È sufficiente digitare sul tastierino del cellulare la sequenza *123# e premere su invio. Immediatamente si riceverà una notifica sullo schermo del telefono col dato richiesto.
Come verificare i giga residui?
La verifica del pacchetto di giga contenuti nell’offerta TIM è, allo stesso modo che per la verifica del credito residuo, un’operazione molto semplice. Anche in questo caso è possibile scegliere tra più opzioni. Ecco quali:
Verifica telefonica: Componendo sul tastierino del telefono cellulare il numero 40916 e avviando la chiamata, dopo aver ascoltato il messaggio registrato di apertura, attendere che la voce indichi quale tasto premere per accedere all’opzione informazioni sulla linea, a cui solitamente si accede cliccando sul tasto 1.
Verifica tramite invio di un sms: Anche per la verifica dei giga residui è possibile inviare un sms, stavolta però il numero a cui inviare è il 119. Nel corpo del messaggio scrivere qualcosa tipo: quanti sono i giga residui sulla mia linea? Meglio scrivere un testo molto semplice. In pochissimi secondi si riceverà un sms di risposta con i dati richiesti.
Verifica tramite accesso alla piattaforma web di TIM: in alternativa, si può accedere alla propria area personale sul sito di TIM. Se è la prima volta che si accede, è necessario procedere con la registrazione e la creazione dell’account personale, accedendo al modulo online da compilare con i dati richiesti. Accedere quindi inserendo il nome utente e la password scelta al momento della registrazione, e dall’area personale sarà possibile verificare i giga residui.
Come disattivare i servizi a pagamento?
Col termine “servizi a pagamento” si indicano quei servizi che si attivano volontariamente, o in alcuni casi involontariamente cliccando – a volte per sbadataggine – su un banner pubblicitario mentre si naviga sul web dal cellulare. In gergo sono denominati “servizi a valore aggiunto” o VAS.
Questi servizi sono solitamente dedicati a notizie, meteo, giochi o video. Se non si è deciso spontaneamente di acquistarli, ci si rende conto dell’attivazione perché si riceve un sms di conferma. Come fare, in ogni caso, per disattivarli e non pagare i successivi addebiti?
Ecco tutti i metodi attualmente disponibili:
Disattivazione tramite sms al 119: La disattivazione può essere richiesta inviando un sms al numero 119 della TIM. Nel corpo del testo va scritto: disattivazione servizi VAS. Entro breve tempo il sistema dovrebbe inviare un sms di risposta con la conferma dell’avvenuta cancellazione dei servizi a pagamento.
Disattivazione tramite sms del servizio: L’operazione di cancellazione può avvenire anche attraverso lo stesso sms di avvenuta attivazione, almeno nel caso in cui nel testo sia presente la dicitura che comunica la possibilità di procedere alla disattivazione. ATTENZIONE: in special modo se l’attivazione è avvenuta involontariamente, nel corpo del messaggio potrebbe essere contenuto un link che riporta a una piattaforma online che è quella che eroga i servizi di gioco, o meteo o di altro tipo. Potrebbe non essere consigliabile cliccarci sopra.
Disattivazione tramite servizio Agcom: Telefonando al numero verde gratuito 800.44.22.99, e seguendo le istruzioni della voce guida registrata, si può procedere autonomamente alla procedura di disattivazione dei servizi a valore aggiunto qualora lo stesso sia stato attivato per errore. ATTENZIONE: questa soluzione è disponibile per tutti gli operatori telefonici.
Disattivazione tramite piattaforma TIM: Accedendo all’area personale sulla piattaforma online di TIM è possibile procedere autonomamente alla disattivazione. Ecco come fare:
Accedere all’area privata inserendo i dati di login
Cliccare su Servizi
Cercare la sezione: Servizi a contenuto e Internet
Verificare la lista dei servizi a valore aggiunto attivi sulla linea telefonica mobile
Disattivare i servizi che non si desidera ricevere
Come eliminare la segreteria telefonica?
Eliminare il servizio di segreteria telefonica da un numero mobile TIM è un’operazione alquanto semplice e si può procedere in diversi modi.
Ecco quali:
Disattivazione tramite codice alfanumerico: La prima opzione è la più facile. Comporre sul tastierino del cellulare il seguente codice ##002# e avviare come se si dovesse procedere a una telefonata.
Entro pochi secondi si riceverà un sms di conferma di disattivazione. Il servizio di disattivazione della segreteria telefonica è immediato e gratuito.
Come parlare con un operatore TIM?
Ricevere assistenza telefonica da TIM, parlando direttamente con uno dei tanti operatori telefonici, è un’operazione molto semplice.
Basta digitare, da numerazione TIM mobile, il numero di servizio 119 e inviare la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio registrato di benvenuto, cliccare sul tastierino numerico del cellulare il numero 4 che corrisponde all’opzione TIM per accedere all’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale.
Per connettersi con un operatore è poi necessario scegliere l’opzione 2, sempre digitando il numero sulla tastiera del telefono, e poi ancora il tasto 6.
Il servizio di assistenza telefonica con operatore è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno.
ATTENZIONE: periodicamente TIM potrebbe modificare la sequenza numerica per accedere all’area di contatto diretto. Per tale ragione, è sempre consigliabile ascoltare con molta attenzione il messaggio iniziale preregistrato.
Assistenza sui profili social: È anche possibile inviare una richiesta di assistenza collegandosi ai profili social di TIM: ecco il link alla pagina ufficiale su Facebook e quello al profilo ufficiale su Twitter, entrambi dedicati anche all’assistenza clienti.
Hai una domanda ma non riesci a trovare risposta?
Segnalazioni malfunzionamenti TIM in tempo reale
In questo grafico sono riportate il numero di sengalazioni di malfunzionamenti ora per ora. Utilizzalo per capire se ci sono dei disservizi in corso e per individuare l’ora migliore per contattare il servizio clienti. Se non visualizzi il grafico dal tuo dispositivo mobile, clicca qui.
Leggi le recensioni dei servizi di www.telecomitalia.it
Buonasera,
Con mio grande rammarico mi ritrovo qui a scrivere questo post, dopo anni in cui sono stata cliente.
Per la linea mobile già ho provveduto a cambiare operatore il mese scorso, per quanto riguarda invece la mia linea fissa mi trovo a scrivere questo post; il 2 Dicembre 2021 un fulmine caduto vicino casa mia ha isolato la mia linea telefonica, in più il modem fornito da tim, appena finito di pagare è letteralmente esploso con tanto di fumo nero uscito dalla griglia davanti.
Ho contattata immediatamente il servizio clienti che mi ha assicurato che entro le 24/48 ore sarebbe stato risolto, il 9 di dicembre inviano a casa mia un tecnico che constata l’entità del danno e mi chiarisce che una squadra preposta dovrà eseguire degli interventi all’estero della mia abitazione, in quanto il fulmine ha creato un bel danno, inoltre porta via il modem,(mio perché appena finito di pagare), dicendo che comunque è danneggiato e va sostituito.
Da quel giorno ad oggi, nessuno si è fatto più vivo, io chiamo di tanto in tanto il 187 dove mi dicono date sempre diverse per la risoluzione, e che il guasto nella mia zona è generalizzato, cosa non vera perché i miei vicini hanno tutti la linea. Adesso addirittura quando chiamo con il mio numero non mi rispondono e se rispondono cade la linea. Ora io mi domando è possibile che nel 2022 una società come tim non riesca a risolvere un guasto per 2 mesi? In tutto ciò ai miei figli da parte di tim è stato tolto il diritto fondamentale allo studio, perché ovviamente non possono fare dad!
Speriamo che non si rendano più ridicoli di quello che sono oggi, perché oltretutto fino a questa mattina a me è arrivata la bolletta!
Buon Lavoro
